Termes et conditions
Retours
KindInformatique accepte les retours pour remboursement ou échange à l'intérieur de 10 jours suivants la date d'achat ou de réception. Pour tout retour, le matériel retourné doit être dans son emballage d'origine, incluant tous les manuels, accessoires, étiquettes, la facture, etc. Un frais de retour de 15% peut être chargé pour tout retour de matériel ouvert. Ce produit sera ensuite vendu en rabais. Aucun retour sur les ordinateurs, les logiciels, les commandes spéciales (produits pas en stock en magasin ou en stock en entrepôt) ou si mention spéciale. KindInformatique;com se réserve le droit de faire la vérification complète d'un retour dans un délai de deux jours ouvrables avant d'effectuer un remboursement. Selon le mode de paiement, un remboursement peut être effectué par virement Interac à l'intérieur de 24h. KindInformatique.com se réserve le droit de refuser tout retour si le produit retourné est en mauvais état ou si le produit a été enregistré avec le fabricant.
Produits défectueux
À l'intérieur de 30 jours de la date d'achat ou de réception, KIndInformatique échangera le produit défectueux en magasin sur présentation de la facture si nous avons toujours ce produit en inventaire. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, incluant tous les manuels, accessoires, étiquettes, etc.. Selon le matériel, KindInformatique.com se réserve le droit de conserver le produit pour effectuer des vérifications avant l'échange. Aucun échange en magasin ne sera effectué pour une commande spéciale (produit pas en stock en magasin lors de l'achat), un produit en liquidation ou en vente finale. Nous pouvons tout de même faire le service d'échange avec le fabricant. Aucun échange ne sera effectué pour un produit en mauvais état ou physiquement endommagé. Si vous avez payé pour le transport pour recevoir votre produit, KindInformatique.com assumera le transport dans les deux sens pour les 30 premiers jours.
Après 30 jours de la date d'achat ou de réception, tous les produits sont couverts par les garanties des fabricants. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer le retour avec le fabricant, sur présentation de la facture, KindInformatique peut s'occuper de faire le service avec le fabricant de votre produit. Seulement les frais de transport pour le traitement de votre retour seront chargés. Aucun retour au fabricant ne sera effectué pour un produit en mauvais état.
Pour les ordinateurs Multimédia, Gamer et Gamer Extreme, après 30 jours de la date d'achat ou de réception, le client est responsable du frais de transport pour nous faire parvenir l'ordinateur pour qu'on effectue la réparation en magasin. Si vous avez payé pour le transport pour recevoir votre ordinateur, nous sommes responsables de le retourner à nos frais. Nous offrons tout de même la possibilité d'utiliser notre compte de transport pour réduire le frais.
Application des garanties
KindInformatique n'est pas responsable des pertes de données, de bris ou défaillance matérielle ou logicielle causée par une mauvaise utilisation, ou l'installation d'une composante, une surtension, une mise à jour manquée du BIOS.
KindInformatique se réserve le droit de refuser tout retour si la pièce est endommagée.
Pour l'application des garanties, le # de série doit être encore présent et lisible sur la pièce défectueuse.
Aucun retour ou échange pour les systèmes d'exploitation et logiciels étant donné qu'une clé d'activation est toujours unique.
Pour tout matériel remis à KindInformatique qui n'est pas réclamé et sans nouvelle du client au cours des 3 mois suivants, KindInformatique se libère de toutes responsabilités envers l'ordinateur ou les pièces. KindInformatique tentera de contacter le client au cours de cette période.
Garantie des ordinateurs
Les ordinateurs de bureau neufs (PC Multimédia, Gamer i3, i5, Extreme i5, Extreme i7 et Ultime) vendus par KindInformatique sont couverts par une garantie de 3 ans pièces et main d'oeuvre en magasin sur le matériel sauf si mention spéciale. Cette garantie peut ne pas s'appliquer sur certaines pièces ou accessoires qui sont limités à un an (lecteur de carte, lecteur blu-ray, carte sans fil, etc.). Cette garantie est limité par les conditions de garantie des différentes fabricants excluant la durée de celle-ci.
Garantie des portables
KindInformatique respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites.
Seulement le frais de transport pour retourner votre portable au fabricant sera chargé si le fabricant l'exige.
Garantie des moniteurs
KindInformatique respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites.
Seulement le frais de transport pour retourner votre moniteur au fabricant sera chargé si le fabricant l'exige.
Modalités de commande ligne
Pour chaque produit, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande y est inscrit. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Dès la confirmation, votre commande sera envoyée à KindInformatique pour traitement. Aucun ajustement de prix ne sera effectué une fois la commande passée. Si vous avez des questions sur les produits, vous pouvez prendre contact avec notre Service Client en cliquant sur le menu "Nous Joindre". Suite à votre commande, si une pièce n'est plus disponible ou disponible dans un délai supplémentaire, vous serez informé et pourrez modifier votre commande.
Livraison
Toutes les commandes effectuées en ligne contenant seulement des pièces en stock en magasin seront traitées dans un délai de 48h suivant le paiement et la vérification de l'adresse. Ce délai peut varier pour un ordinateur de table selon les composantes. Un numéro de suivi du transporteur vous sera transmis par courriel. Toute commande sera envoyée une fois tous les articles de la commande en stock. Si vous avez choisi de récupérer la commande en magasin, un courriel vous sera envoyé dès que votre commande est prête. Pour une commande spéciale (pas en stock en magasin / en stock en entrepôt), le délai régulier pour recevoir la pièce en magasin est de 1 à 6 jours ouvrables. Vous serez informez si le délai est plus long. KindInformatique ne peut garantir le délai de livraison des transporteurs.
Lors de la livraison, le client a la responsabilité d'inspecter le colis et d'aviser le livreur sur place si le sceau de l'emballage a été brisé ou si le colis est endommagé. Si c'est le cas, vous pouvez refuser le colis. Il nous sera retourné. En cas de bris physique lié au transport ou de colis perdu, vous êtes responsable d'aviser le transporteur le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de prendre des photos de la boîte avant de l'ouvrir pour faire votre réclamation.
KindInformatique ne peut être tenu responsable pour un délai avec un transporteur une fois un colis expédié. Nous n'avons aucun contrôle à ce niveau. Nous expédions les commandes avec les compagnies les plus réputées pour réduire ce risque incontrôlable.
Paiement - Prix
Toute l'équipe de KindInformatique s'assure de tenir à jour les prix du site Internet. En cas d'erreur sur le prix d'une pièce placée en commande, vous en serrez avisé par téléphone ou par courriel en moins de 24h. Vous aurez le choix d'annuler la commande ou de la modifiée. KindInformatique se réserve le droit d'annuler toute commande.
Si vous trouvez un meilleur prix pour un produit identique, KindInformatique égalisera ou battra ce prix en tenant compte du frais de transport si applicable.
- En magasin, sur présentation d'un prix d'un compétiteur de la région (pas de frais de transport), nous battrons ce prix.
- En magasin, sur présentation d'un prix d'un compétiteur à l'extérieur, nous battrons ce prix en tenant compte du frais de transport de ce compétiteur.
Notre politique de prix ne s'applique pas:
- Lors d'une vente spéciale (exemple: vente de fermeture, vendredi fou, boxing day)
- Si le produit n'est pas disponible.
- Si le prix de vente est sous notre coutant.
- S'il s'agit d'une commande spéciale (produit pas en stock en magasin).
Un rabais effectué à partir d'un code promotionnel est uniquement valide en ligne et pour un temps limité.
Un certificat cadeau est uniquement valide en magasin.
