C'est simple, nous battons tous les prix!

Infolettre

Service à la clientèle - Politiques de retours & garanties

Retours

KindInformatique.com accepte les retours pour remboursement ou échange à l'intérieur de 10 jours suivants la date d'achat ou de réception. Pour tout retour, le matériel retourné doit être dans son emballage d'origine, incluant tous les manuels, accessoires, étiquettes, etc. Un frais de retour de 15% sera chargé pour tout retour de matériel ouvert. Ce produit sera ensuite vendu comme boîte ouverte avec un rabais de 15%. Aucun retour sur les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, les logiciels, produits en vente finale, les commandes spéciales ou si mention sur la facture. KindInformatique.com se réserve le droit de refuser tout retour si le produit retourné est en mauvais état.

Produits défectueux

À l'intérieur de 30 jours la date d'achat ou de réception, KIndformatique.com vous échangeras le produit défectueux en magasin sur présentation de la facture et si nous tenons toujours ce produit en inventaire. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, incluant tous les manuels, accessoires, étiquettes, etc.. Selon le matériel, KindInformatique.com se réserve le droit de conserver le produit pour effectuer des vérifications avant l'échange. Aucun échange en magasin ne sera effectué pour une commande spéciale, un produit en liquidation ou vente finale. Aucun échange ne sera effectué pour un produit en mauvais état.

Après 30 jours de la date d'achat ou de réception, tous les produits sont couverts par les garanties des différents fabricants. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer le retour, sur présentation de la facture, KindInformatique.com peut s'occuper de faire le service avec le fabricant de votre produit. Seulement le frais de transport pour retourner votre produit au fabricant vous sera chargé. Aucun retour au fabricant ne sera effectué pour un produit en mauvais état.

Application des garanties

KindInformatique.com n'est pas responsable des pertes de données, de bris ou défaillance matérielle ou logicielle causée par une mauvaise utilisation, ou l'installation d'un composant, une surtension, une mise à jour manquée du BIOS.

KindInformatique.com se réserve le droit de refuser tout retour si la pièce est endommagée.

Pour l'application des garanties, le # de série doit être encore présents et lisibles sur la pièce défectueuse.

Aucun retour ou échange pour les systèmes d'exploitation et logiciels étant donné qu'une clé d'activation est toujours unique.

KindInformatique.com se réserve le droit d'appliquer des frais de main d'oeuvre pour une pièce non installé par KindInformatique.com.

Pour tout matériel remis à KindInformatique.com qui n'est pas réclamé et sans nouvelle du client au cours des 3 mois suivants, KindInformatique.com se libère de toutes responsabilités envers l'ordinateur ou les pièces. KindInformatique.com tentera de contacter le client au cours de cette période.

Politique de mise de côté et acompte

Pour une pièce que nous gardons en inventaire au moment de la mise de côté, l'acompte sera remboursé.
Pour une pièce que nous ne gardons pas en inventaire au moment de la mise de côté, l'acompte ne sera pas remboursé.
Pour la préparation d'un ordinateur, l'acompte fait au moment de la commande ne sera pas remboursé.

Garantie des ordinateurs

Les ordinateurs de bureau neufs vendus par KindInformatique.com sont couverts par une garantie de 3 ans pièces et main d'oeuvre en magasin sur le matériel sauf si mention sur la facture. Cette garantie peut ne pas s'appliquer sur certaines pièces ou accessoires qui sont limités à un an (lecteur de carte, lecteur blu-ray, carte sans fil, etc.).

Garantie des portables

KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites.
Seulement le frais de transport pour retourné votre portable au fabricant sera chargé.

Garantie des moniteurs

KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites.
Seulement le frais de transport pour retourné votre moniteur au fabricant sera chargé.

Modalités de commande ligne

Pour chaque produit, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande y est inscrit. Vous devez bien vérifier l'exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Dès la confirmation, votre commande sera envoyée à KindInformatique.com pour traitement (voir "Validation de commande"). Aucun ajustement de prix ne sera effectué une fois la commande passée. En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre Service Client en cliquant sur le menu "Contact". Suite à votre commande, si un pièce n'est plus disponible ou disponible dans un délai supplémentaire, vous en serrez informé et pourrez modifier votre commande. Si vous désirez annuler une commande passée en ligne et facturée à votre carte de crédit, un frais de 5% sera appliqué. Si la commande n'a pas encore été facturée, la commande sera annulée.

Livraison

Toutes les commandes effectuées en ligne contenant seulement des pièces en stock seront envoyées dans un délai de 48h suivant le paiement et la vérification de l'adresse. Un numéro de suivi du transporteur vous sera transmis par courriel. Toute commande sera envoyée une fois tous les articles de la commande en stock. Si vous avez choisis de récupérer la commande en magasin, un courriel vous sera envoyé dès que votre commande est prête. Pour une commande spéciale ou si une pièce de votre commande n'est pas en stock, vous serez informé du délai approximatif de la réception des pièces. KindInformatique.com ne peut garantir le délai de livraison des transporteurs. Aucun retour de matériel sur les articles mentionnés sur commande pour les achats par internet.

Lors de la livraison, le client a la responsabilité d'inspecter le colis et d'aviser le livreur sur place si le sceau de l'emballage a été brisé ou si le colis est endommagé. Si c'est le cas, vous pouvez refuser le colis. Il nous sera retourné et des frais vous seront chargés pour le retourner. En cas de bris physique lié au transport ou de colis perdu, vous êtes responsable d'aviser le transporteur le plus rapidement possible. Nous vous recommandons de prendre des photos de la boîte avant de l'ouvrir pour faire votre réclamation.


Paiement - Prix

Suite à une commande, KindInformatique.com vous facturera seulement une fois la disponibilité et les prix vérifiés. Toute l'équipe de KindInformatique.com s'assure de tenir à jour les prix du site Internet. En cas d'erreur sur le prix d'une pièce placée en commande, vous en serrez avisé par téléphone ou par courriel en moins de 24h. Vous aurez le choix d'annuler la commande ou de la modifiée. KindInformatique.com se réserve le droit d'annuler toute commande.

Notre politique est simple, nous battons n'importe quels prix au Canada.. Si vous trouvez un meilleur prix pour un produit identique, KindInformatique.com égalisera ou battera ce prix en tenant compte du frais de transport si applicable.
- En magasin, sur présentation d'un prix d'un compétiteur de la région (pas de frais de transport), nous battrons ce prix.
- En magasin, sur présentation d'un prix d'un compétiteur à l'extérieur, nous battrons ce prix en tenant compte du frais de transport de ce compétiteur.

Un rabais effectué à partir d'un code promotionnel est uniquement valide en ligne et pour un temps limité.