Politiques de garantie
- Application des garanties
Garantie des ordinateurs
Garanties des pièces et accessoires
Garanties des portables
Garanties des moniteurs
KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers sous certaines conditions. Vous pouvez contacter vous même le manufacturier, mais le service sera plus rapide en passant par nous.
KindInformatique.com n'est pas responsable des pertes de données, de bris ou défaillance matérielle ou logicielle causée par une mauvaise utilisation, ou l'installation d'un composant, une surtension, une mise à jour manquée du BIOS.
KindInformatique.com n'est pas responsable si l'ordinateur a été modifié. Vous devez contacter KindInformatique.com pour tout changement effectué dans votre ordinateur pour qu’il demeure sous garantie.
KindInformatique.com se réserve le droit de refuser tout retour si la pièce est endommagée. Aucun retour pour des pièces ou accessoires informatiques commandés sur demande. La garantie du manufacturier demeure respectée.
Pour l'application des garanties, les # de série doivent être encore présents et lisibles sur les pièces défectueuses.
Aucun retour ou échange pour les systèmes d'exploitation et logiciels étant donné que la clé d'activation est toujours unique.
KindInformatique.com se réserve le droit d'appliquer des frais de main d'oeuvre (pour effectuer les tests) pour une pièce non installé par KindInformatique.com.
La durée d’une garantie d'une pièce ou ordinateur portable est toujours limitée à celle du fabricant. KindInformatique.com ne peut offrir une plus longue garantie que celle du fabricant sauf à l'achat d'une garantie prolongée disponible sur certains produits.
Pour tout ordinateur ou pièce remis à KindInformatique.com qui n'est pas réclamé et sans nouvelles du client au cours des 3 mois suivants, KindInformatique.com se libère de toutes responsabilités envers l'ordinateur ou les pièces. KindInformatique.com tentera de contacter le client au cours de cette période.
Garantie générale
La garantie sur les ordinateurs comprend la tour et le matériel à l'intérieur.
Les configurations Bureautique et Bureautique Plus viennent avec une garantie de 2 ans. Cette garantie peut ne pas s'appliquer sur certains accessoires ajoutés qui sont limités à un an. Les configurations Gamer Extreme viennent avec une garantie de 3 ans. Cette garantie peut ne pas s'appliquer sur certains accessoires ajoutés qui sont limités à un an.
Les configurations, Multimédia et Gaming viennent avec une garantie de 36 mois. Cette garantie peut ne pas s'appliquer sur certains accessoires ajoutés qui sont limités à un an.
Détails de la garantie
A. À l'intérieur de 15 jours de la date d'achat d'un ordinateur, en cas de défaillance, KindInformatique.com s'engage à effectuer tout remplacement de pièces défectueuses rapidement et gratuitement.
Pour le retour d'un ordinateur à l'intérieur de 10 jours, 25% de la valeur d'achat sera chargé. Des frais additionnels peuvent s'ajouter si l'ordinateur n'est pas retourné dans l'état identique dans lequel il a été vendu et si ses composantes ne sont pas retournées en bon état physique ou s'il manque des accessoires (boîte(s), manuel(s), emballage(s)).
B. Après 15 jours de la date d'achat d’un ordinateur, en cas de bris matériel, KindInformatique.com s'engage à effectuer le remplacement de la pièce défectueuse le plus rapidement possible. Si une pièce identique ou équivalente est disponible en magasin, le remplacement peut se faire sur place ou en moins de 24h. Si une pièce identique ou équivalente n'est pas en stock, il y aura un délai de quelques jours le temps de la faire venir à nos frais.
Il peut arriver que le délai soit plus long s'il s'agit d'une pièce d'une commande spéciale. Des options d'upgrades peuvent être proposées par KindInformatique.com.
Garantie des pièces et accessoires
Garantie générale
KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites sous certaines conditions.
Détails de la garantie
A. À l'intérieur de 15 jours de la date d'achat d’une pièce, pour un retour, des frais peuvent être appliqués si la pièce n'est pas retournée dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, ou si les accessoires ne sont pas en bons état. Si la pièce n'a pas été ouverte, la valeur totale d'achat sera remboursée. Si la pièce a été ouverte, vous pouvez échanger votre produit ou obtenir un crédit. Un retour peut être refusé si la pièce n'est pas en bon état.
En cas de défectuosité, KindInformatique.com vous échange la pièce pour une identique sans frais.
B. Après 15 jours de la date d'achat d’une pièce, en cas de bris ou problème matériel, KindInformatique.com s'occupe de retourner la pièce au fabricant. Après 1 an, si la pièce est toujours sous garantie du fabricant, le frais de transport vous sera chargé. Vous avez le choix de retourner la pièce au manufacturier vous même, mais KindInformatique.com vous offre ce service gratuitement (sauf le transport) et le délai sera moins long.
Garantie générale
KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites. En général, les portables sont garantis un an sauf pour les portables Asus qui sont garantis 2 ans (à l'exception de certains modèles) et certains modèles précis des autres manufacturiers.
Détails de la garantie
A. À l'intérieur de 15 jours de la date d'achat d'un portable, pour un retour, 25% de la valeur d'achat sera chargé et des frais peuvent s'ajouter si le portable n'est pas retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Si la boîte n'a pas été ouverte, la valeur totale d'achat peut être remboursée.
Après 15 jours de la date d'achat, en cas de bris ou problème matériel durant sa période de garantie, le portable sera retourné au manufacturier gratuitement. D'autres options peuvent vous être offertes selon la pièce défectueuse dans le portable.
Garantie générale
KindInformatique.com respecte les garanties des différents manufacturiers selon leurs limites et sous certaines conditions.
Détails de la garantie
A. À l'intérieur de 15 jours de la date d'achat
Pour un retour, 25% de la valeur d'achat sera chargé et des frais peuvent s'ajouter si le moniteur n'est pas retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Si la boîte n'a pas été ouverte, la valeur totale d'achat peut être remboursée.
Pour un moniteur défaillant retourné à l'intérieur de 15 jours suivant la date d'achat, KindInformatique.com s'engage à faire l'échange gratuitement si le moniteur est en parfaite condition physique et est retourné avec tous ses accessoires. KindInformatique.com respecte les critères de garantie des manufacturiers concernant les pixels morts.
Après 15 jours de la date d'achat
En cas de bris, le moniteur sera retourné au manufacturier. KindInformatique.com respecte les critères de garantie des manufacturiers concernant les pixels morts. Après 1 an, si le moniteur est toujours sous garantie, le frais de transport vous sera chargé pour le retour au manufacturier. Vous avez le choix de retourner le moniteur au manufacturier vous même, mais KindInformatique.com vous offre ce service gratuitement et le délai sera moins long.
